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保定欧瑞莲直销规范服务网点就是打开发展引擎,赢得发展门脉!
发布时间:2019-01-29        浏览次数:95        返回列表
 在直销发展的构成中,除了在销售层面上的各种组成外,当然还有产品研发、售后服务 一系列的发展之道,而在这一系列的发展之中,直销的服务网点的规范和相关法律条款的设定,就是为直销打开了发展的引擎,就是赢得了发展的门脉。

那么,关于直销的服务网点,究竟又有那些说法和规范呢?咱们一起来看看吧!保定欧瑞莲

(一)直销服务网点设立的依据及条件

为了能够规范直销行业的发展,也为了能够将直销行业的活动能够有效地被监督,按照《直销管理条例》特制订了《直销行业服务网点设立管理办法》,在此管理办法中,对于直销服务网点设立的条件进行了一个明确的规定:

第二条:申请企业提交的申请材料应包含其在拟从事直销地区的服务网点方案。服务网点方案应符合下列条件:

1)便于满足最终消费者、直销员了解商品性能、价格和退换货等要求;

2)服务网点不得设在居民住宅、学校、医院、部队、政府机关等场所;

3)符合当地县级以上(含县级)人民政府关于直销行业服务网点设立的相关要求。

在直销企业取得直销牌照后的6个月内就要完成服务网点的相关设定,否则就是违背了相应的法律条款规定,不能在相应的地方开展直销的活动,一个服务网点的设立,其实也是意味着相应的地方工商部门能够更好地对直销企业的经营活动进行有效的管理和监督,更好地促进直销企业的规范性运营。保定欧瑞莲

(二)直销的服务网点作用有什么?

对于直销而言,其实发展得越快、发展得越大,就会遇到越多的问题,也就越能够在发展的过程中需要去解决这些问题,而直销因为模式的不同,与一般的传统企业的售后服务其实是有差异的,因此,也就需要有一个固定的场所,帮助直销企业、直销人员来处理这些问题,做好售后的服务工作,因此才会出现了直销服务网点这样的一个机构。

直销服务网点的功能有哪些呢?

1、多角度让最终消费者了解产品的性能。因为在直销这个行业,由于准入门槛比较低,所以,部分的直销员其实是并不太了解关于直销产品的功能,或者说他们与消费者沟通的过程中是难以真正地将整个产品的性能让消费者清楚明白的,因此需要直销服务网点对此进行一个妥善的处置,更好地帮助直销员达成交易。

2、细致化地让终端消费者可以满足退换货的需求。在直销的发展过程中,区别于传销的主要做法在于直销人们能够真正地在公平正当规范的市场产品交易中开展销售购买活动,而因为直销的模式从厂商到消费者的这种直接方式,如果发生退换货的纠纷,是需要一个机构来进行链接的,因此,服务网点的存在正好就解决了这样的一个问题,能够更为高效地达成相关的售后服务。

3、确保监管与反馈工作有序推进。对于直销行业来说,发展得越大,企业上层或许就没有那么容易将所有一切的工作都落实到位,也不能够那么轻易地就监管得恰当,沟通和反馈的过程或许也会出现一些大打折扣的情况,而面对这样的状况,需要有这样的一个机构和定点的监管立在那里,对上、对下有一个承上启下的链接作用,更好地能够将直销事业发展好。

(三)落实服务网点就是保障直销运营

“兵马未动粮草先行”在行军打仗中是重要的存在,同样在直销的运营过程中,也是一个非常重要的保障性发展,对于直销来说如何保障整个运营运作,其实就是直销发展的一个重要脉络,也是一个必须要关注的重点。

而落实服务网点的规范化运作,其实就是一个保障直销运营的关键,一方面是让直销发展可以更具特色与魅力,另一方面则是真正地在后勤体系保障了直销的发展与向前。具体规范落实直销服务网点该从哪些方面来做呢?

一是做好客服工作的规范。服务网点之所以称之为服务网点,就是因为它必须要有服务性,要能够更好地将服务工作落到实处,“客户虐我千万遍,我待客户如初恋”这种意识和状态才是整个客服工作必须要建立的标准,客服工作的规范态度是关键。此外,还必须要在客户服务的系统上做好建立健全,对于很多的直销服务网点来说,因为承接着上下沟通的作用,因此,必须要能够及时、迅速地反馈问题,能够突出高效性,所以,软件系统也是重要的。另外,人员的素质培训和考核机制上也自然得显现得有的放矢,该说的话要能说得出,不该说的话,必定不能说,不可说,考核上除了业绩的量化外,还需要对服务的效果做好统计,更好展现魅力。

二是建立好物流及仓储产品售后管理标准。服务网点是为企业来进行服务的,不管是仓储的管理还是物流的选择,又或者是质检的设定,退换货的依据和检查,都必须要能够建立标准,企业要有的放矢地进行规范和标准设定,不能人云亦云,也不能胡闹,这样才能够充分地发挥整个物流及仓储的标准,真正达到建立服务网点的理念要求。保定欧瑞莲

发展是永远都不能停止的话题,所有的直销企业都不能忘记自己服务网点的功能和建设的必要性,当然也就必须要在整个发展的过程中,真正地卓有成效地突破创新,让该规范地进行有序地规范,而后真正地拥有自己的命脉,做到更好的发展与壮大!